New York, NRF2021 Release, January 18, 2021 ITinSell, a scale-up specializing in parcel tracking and customer experience, aims to reduce the amount of packaging waste in the e-commerce sector through a new AI based solution called Evecia. The goal: A minimum of 20% reduction in e-commerce packaging raw materials and CO2 emissions by 2023. ITinSell is developing a new SaaS solution to intelligently optimize the packaging of products from online sales. A leader in parcel tracking and customer experience for […]
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ITinSell expose au salon NRF Retail’s Big Show 2021 !
Le Salon Les équipes ITinSell seront présentes au Salon NRF Retail’s Big Show les 12, 13, 14 et 19, 21, 22 janvier 2021. Ce salon à la portée internationale, est un événement incontournable pour tous les acteurs du retail et e-commerce. C’est LE rendez-vous à ne pas manquer pour rencontrer, échanger et découvrir les solutions et dernières innovations mondiales du secteur du retail. L’édition de janvier 2021, aura la particularité de se dérouler en virtuel. Chaque exposant possèdera son stand particulier, et permettra via un système de […]
Read moreLa logistique plus éco-responsable avec EVECIA
Economie du Vide, Economie Circulaire avec l’Intelligence Artificielle Le e-commerce est un marché en pleine expansion qui connaît depuis plusieurs années maintenant une croissance exponentielle (croissance qui devrait se poursuivre au cours des prochaines années). Les estimations montrent ainsi que le marché mondial du e-commerce devrait atteindre 4.800 milliards d’euros en 2021, avec un taux de croissance annuel moyen de 20,36% entre les années 2014 et 2021. Avec l’explosion des ventes par correspondance, la réduction des déchets liés aux emballages […]
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Quels indices de performance de délivrabilité suivre ?
Le délai de première présentation De quoi s’agit-il ? Tout simplement du temps qui s’écoule, dans le cas d’une livraison à domicile, entre la prise en charge du colis par le transporteur et sa première présentation au destinataire, que celui-ci soit présent ou non pour le réceptionner. Dans le cas d’une mise à disposition dans un point de retrait, le délai de première présentation correspond au temps nécessaire pour la mise en disponibilité du colis. C’est aujourd’hui le principal critère […]
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Comment bien communiquer pendant la livraison.
Il n’est plus besoin de convaincre de la nécessité de ne pas rompre le lien avec vos clients durant la livraison. Pour être certains d’optimiser vos prises de paroles tout au long de l’acheminement, voici un passage en revue des bonnes pratiques. Les clients des sites e-commerce attendent de leurs prestataires de recevoir toutes les informations importantes sur les étapes que traversent leurs commandes avant même qu’ils ne les aient validées. Il s’agit notamment de les informer sur : la […]
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Livraison, rétractation : ce que dit la loi
Depuis 2014, la loi Hamon encadre très précisément la livraison des colis en France par les sites e-commerce. Petit rappel de ce qui doit être fait, et de ce qui ne doit pas l’être, pour agir en toute transparence… LES DÉLAIS DE LIVRAISON La première conséquence de cette loi ? Les délais de livraison par les professionnels du e-commerce sont strictement encadrés. Ainsi, le texte précise la façon dont ceux-ci doivent annoncer leurs dates de livraison. Concrètement, les e-commerçants sont […]
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Les différentes offres de livraison.
Les offres et méthodes de livraison se multiplient et il peut être compliqué de faire le meilleur choix. Passage en revue des différentes caractéristique et offres pour s’y retrouver. Les professionnels du e-commerce sont l’interface entre ce que proposent les transporteurs et ce qu’attendent les clients. Il s’agit en effet de faire se croiser l’offre et la demande en matière de livraison, selon cinq grandes caractéristiques : le délai de livraison, compris entre le jour même et plusieurs semaines après […]
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3 erreurs à éviter en préparation de commande
La bonne livraison du produit commandé est, en général, l’inquiétude numéro 1 des clients d’un site e-commerce. Et pour cause : après tout, ils ont accordé leur confiance à un site internet, en lui donnant un nom, une adresse et (dans la plupart des cas) un numéro de carte bancaire ! Dès lors, éviter les erreurs dans la préparation des commandes constitue une réelle priorité pour les e-commerçants. LES ERREURS DE PRÉPARATION La bonne adresse, la bonne facture, mais… […]
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L’emballage : Un poste stratégique
Est-il faux de dire que l’efficacité tout entière de la supply-chain repose sur le poste d’emballage et l’opérateur qui en est en charge ? Pas vraiment. Plus les commandes sont nombreuses, plus l’emballage constitue une source de dépense importante pour les professionnels du e-commerce. C’est pourquoi il convient d’apporter un soin tout particulier à ce rôle stratégique dans la préparation de commandes. Ainsi, l’ergonomie du poste doit être travaillée : l’opérateur doit pouvoir réaliser en quelques gestes la séquence des […]
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5 bonnes pratiques pour des étiquettes optimisée
Dernière étape de la phase de préparation, l’étiquetage peut sembler ne présenter aucune complexité. C’est cependant une des étapes les plus importantes. Une étiquette mal collée, mal écrite ou incomplète et c’est la livraison qui est remise en question. Voici donc cinq bonnes pratiques à respecter pour être sûr que vos étiquettes sont optimisées • En cas de doute sur le format de l’adresse, notamment pour les destinations étrangères, référez-vous au système d’adressage de l’UPU (Union Postale Universelle). […]
Read moreComment s’assurer de réaliser un emballage de qualité ?
Un produit mal emballé, un colis détérioré et c’est votre image de marque qui en pâtit. Il existe cependant quelques règles simples pour se prémunir et faire des économies Plusieurs impératifs sont à rappeler. Tout d’abord, la boîte utilisée doit toujours être légèrement plus grande que celle du produit lui-même. Cela permet de protéger ce dernier en amortissant les éventuels chocs, quel que soit l’angle ou la puissance de ceux-ci. Un objet « flottant » a en effet beaucoup plus […]
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