Track & Trace

Das Monitoring im Herzen
Ihres Versands!

Tracking in Echtzeit für ihren gesamten Warenverkehr

Von einer einzigen Benutzeroberfläche aus haben Sie Zugang zu allen Informationen Ihrer Warensendungen. Die Verwendung unterschiedlicher Supports je nach Transportdienstleister wird überflüssig.
In nur einer Suchfunktion finden Sie versandte Bestellungen, den aktuellen Status im Netzwerk des Transportunternehmens und alle betreffenden Ereignisse zum Paket (Tracing, Tracking, Zwischenfälle, Reklamationen, u.s.w.)

Alles ist zentralisiert, um Ihrem Kundenservice eine maximale Effizienz zu ermöglichen.

Proaktive bearbeitung bei lieferschwierigkeiten

Durch die Überwachung Ihrer Warensendungen spüren Sie Zwischenfälle auf und bearbeiten sie, sobald sie auftreten.
Der Kunde gibt Ihnen nicht mehr bei Problemen zu seiner Lieferung Bescheid, Sie haben sich der Sache bereits angenommen.
Ihr Kundenservice verfügt über eine industrielle und automatisierte Bearbeitungssoftware für Reklamationen.

Störungen aufspürEN

– Bearbeitung der fehlenden und falschen Anzeigen

– Irrläufer, blockierte und verlorene Pakete

– Lieferverzögerungen und Nichteinhaltung von vertraglichen Bedingungen

Personalisierte reklamationen

– Automatische Kontrolle der Rechnungen vom Transportunternehmen

– Beschädigungen, Beraubungen, Kauf-Widersprüche, ungerechtfertigte Rücksendungen

– Lieferstopps, Adresszusätze, manuelle Nachforschungen

Applikation der SLA

– Automatisierte, digitalisierte und zentralisierte Bearbeitung Ihrer Abläufe.

– Vollständige Überwachung der Reklamationen bis zum Abschluss des Vorgangs.

– Expertise und Begleitung bei der Bearbeitung von Rechtsstreitigkeiten

DAS MONITORING IM HERZEN
IHRES VERSANDS

Die elektronische bearbeitung ihrer logistik-dokumente

iTrack® speichert und archiviert Ihre gesamten Logistik-Informationen.
Ein zentraler und vereinfachter Zugang zu Ihren Daten.

1 Anzeigedateien und Daten der Warensendungen
2 Lieferscheine von Warensendungen
3 Beförderungsstatus
4 Liefernachweise
5 Reklamationen & Kundendienst Transportunternehmen
6 Rechnungen & Unterlagen Buchhaltung
7 Empfänger-Bewertungen
8 Ihre privaten Kommentare

Über 1.700 Unternehmen nutzen unsere Lösungen