Cross canal

Stratégie de distribution qui vise l’uniformité du processus de décision pour l’achat et la véritable expérience d’achat du consommateur dans tous les canaux de vente dont l’entreprise
dispose. Les offres, les promotions et les services sont identiques en magasin comme sur le site internet. L’expérience d’achat peut commencer sur le site et se terminer en magasin.