Un point de retrait est un lieu physique où les marchandises commandées en ligne sont livrées par le transporteur, et récupérées par le destinataire. Le point de retrait est généralement un commerce de proximité, bureau de poste ou agence locale. A l’instar de la consigne, le point de retrait représente un mode de livraison économique car le dernier kilomètre est opéré par le destinataire lui-même. Le retour peut également être effectué à partir du point de retrait.