Segmentez votre politique de retour en fonction de critères géographiques, du transporteur, du type de produits… Vous êtes alors capable d’optimiser les coûts pour améliorer encore votre gestion de retour et le taux de satisfaction globale qui en découle.

✔ Notification du destinataire par mail et sms sur 20 événements préconfigurés.
✔ Relance du destinataire sur certains événement critiques.
✔ Personnalisation de l’expéditeur des notifications SMS.
✔ Personnalisation de l’expéditeur des mails avec configuration SMTP dédiée.
✔ Scénarios illimités et paramétrables par commande, type d’expédition, zone de destination, période, événement spécial, etc.
✔ Contenus des notifications libres permettant du texte conditionnel.
✔ Paramétrage des créneaux d’envoi de notifications (en journée, hors weekend, etc.)
✔ Gestion automatique des fuseaux horaires.
✔ Accusé de réception des SMS, retour d’information en cas de numéro erroné.
✔ Accusé de consultation et clics sur les sms, mails et pages de suivi.
✔ Test A/B des scénarios de communication.
✔ Confirmation et évaluation de la livraison.
✔ Mode Predict (expéditions non tracées).
✔ Page de suivi pour les livraisons sans tracking.
✔ Paramétrage d’alertes pour votre service Clients en fonction des événements, d’avaries déclarées par un destinataire ou d’une évaluation laissée en dessous d’un seuil renseigné.