Track & Trace

Le monitoring au cœur
de vos flux d’expéditions

Traçabilité en temps réel sur toutes
vos expéditions

A partir d’une seule interface, vous accédez désormais à toutes les informations sur les expéditions réalisées. Plus besoin d’utiliser un support différent par prestataire de transport.
En une recherche, retrouvez une commande expédiée, son état actuel dans le réseau du transporteur et tous les événements rattachés à celle-ci (tracing, tracking, incidents, réclamations, etc.)

Tout est centralisé pour fournir à votre service client une efficacité maximale.

Gestion proactive des anomalies de livraisons

La veille sur vos expéditions permet de détecter et de traiter les incidents dès leur apparition. Le client ne vous avertit plus du problème de livraison, vous avez déjà pris les devants. Votre service client dispose d’un outil de gestion industrielle et automatisée de réclamations.

Détection des avaries

– Gestion des manquants et erreurs d’annonces.

– Expéditions en souffrances, bloquées ou perdues.

– Retards de livraison et non respect des engagements contractuels.

Réclamations personnalisées

– Contrôle automatique de la facturation transporteur.

– Détériorations, spoliations, contestations d’acquis, retours injustifiés.

– Stop livraisons, compléments d’adresse, enquêtes manuelles.

Application des SLA

– Traitement automatisé, dématérialisé et centralisé de toutes vos procédures.

– Suivi complet des réclamations jusqu’à clôture des dossiers.

– Expertise et accompagnement sur la gestion des litiges.

LE MONITORING AU CŒUR
DE VOS FLUX D’EXPÉDITIONS

La gestion électronique des documents pour votre logistique

iTrack® enregistre et archive toutes vos informations logistiques.
Un accès central et simplifié à toutes vos données.

1 Fichiers d’annonce & données d’expéditions
2 Bordereaux d’expéditions
3 États d’acheminements
4 Preuves de livraison
5 Réclamations & SAV transporteurs
6 Factures & documents comptables
7 Évaluations destinataires
8 Vos commentaires privés

Plus de 1700 sociétés utilisent nos solutions