Formation iTrack – Suivre en temps réel

Modalités de formation

Cette formation est assurée par un consultant formateur dont les compétences ont été validées par la Direction d’ITinSell. Elle est validée par :

• Un questionnaire destiné à évaluer la bonne assimilation des notions par les stagiaires
• Une feuille d’émargement, signée par demi-journée par les stagiaires et le consultant formateur ITinSell
• Un questionnaire destiné à évaluer la prestation

Plan de formation :

• Présentation et intérêt de la solution
• Objectifs de la formation
• Se connecter à l’application : présentation de l’interface / aide en ligne
• Gestion des expéditions :
  – Tableau de bord
  – Liste des expéditions
  – Filtres
  – Fiche colis iTrack®
  – Historique des états d’acheminement
  – Gestion des Réclamations Report
• URL d’accès direct, API et intégration dans votre compte client
• Présentation du portail retour
• Intégration du portail retour dans le compte client (via les différentes API, via un chatbot…)
• Le contrôle de facturation
• Gestion des utilisateurs et paramétrages des notifications