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Simplifier la logistique, réduire les appels entrants auprès du service client et augmenter la fidélisation.

A propos de Central Optics

Central Optics propose un choix parmi plus de 100 produits de grandes marques issus de laboratoires de renommée mondiale et peut répondre à la majorité des prescriptions grâce à une sélection complète de verres ainsi que de produits d’entretien et d’accessoires. L’entreprise est le leader des lentilles renouvelables en ligne et son activité est basée sur la fidélité de ses clients : Plus de 90% des commandes proviennent de clients existants.

Les solutions ITinSell Software comprennent l’édition d’étiquettes multi transporteurs, le tracking, le suivi des expéditions, la proactivité pour les problèmes de livraison, la communication avec les destinataires (suivi commande, évaluation, etc) et une solution de Business Intelligence pour les flux d’expéditions.

Caractéristiques et résultats

1
Plateforme
22
Pays livrés
16
Transporteurs
10+
Site web différents
-40%
R̩duction des appels entrants РGain en productivit̩
4.67/5
Evaluation moyenne de livraison РFid̩lisation
92%
Taux de ré-engagement