La bonne livraison du produit commandé est, en général, l’inquiétude numéro 1 des clients d’un site e-commerce. Et pour cause : après tout, ils ont accordé leur confiance à un site internet, en lui donnant un nom, une adresse et (dans la plupart des cas) un numéro de carte bancaire ! Dès lors, éviter les erreurs dans la préparation des commandes constitue une réelle priorité pour les e-commerçants.   LES ERREURS DE PRÉPARATION La bonne adresse, la bonne facture, mais… […]

Est-il faux de dire que l’efficacité tout entière de la supply-chain repose sur le poste d’emballage et l’opérateur qui en est en charge ? Pas vraiment. Plus les commandes sont nombreuses, plus l’emballage constitue une source de dépense importante pour les professionnels du e-commerce. C’est pourquoi il convient d’apporter un soin tout particulier à ce rôle stratégique dans la préparation de commandes. Ainsi, l’ergonomie du poste doit être travaillée : l’opérateur doit pouvoir réaliser en quelques gestes la séquence des […]

Dernière étape de la phase de préparation, l’étiquetage peut sembler ne présenter aucune complexité. C’est cependant une des étapes les plus importantes. Une étiquette mal collée, mal écrite ou incomplète et c’est la livraison qui est remise en question. Voici donc cinq bonnes pratiques à respecter pour être sûr que vos étiquettes sont optimisées     • En cas de doute sur le format de l’adresse, notamment pour les destinations étrangères, référez-vous au système d’adressage de l’UPU (Union Postale Universelle). […]