Track & Trace

Il monitoraggio al cuore
dei tuoi flussi di spedizioni

Tracciabilità in tempo reale su tutte le tue spedizioni

Partendo da una sola interfaccia, accedi oramai a tutte le informazioni sulle spedizioni realizzate. Non serve più usare un supporto diverso da ogni trasportatore.
In una ricerca, ritrova un ordine spedito, il suo stato attuale nella rete del trasportatore e tutti gli eventi collegati ad esso. (tracing, tracking, incidenti, reclami, ecc.)

Tutto è centralizzato per fornire al tuo servizio clienti un livello di efficacia massimo.

Gestione proattiva delle anomalie di consegna

Il controllo sulle spedizioni consente di rilevare e di elaborare gli incidenti fin dalla loro comparsa.
Il cliente non ti avverte più del problema di consegna, sei tu ad informarlo.
Il tuo servizio clienti dispone di uno strumento di gestione industriale e automatizzata dei reclami.

Rilevamento delle avarie

– Gestione dei mancanti ed errori di annunci.

– Spedizioni in giacenza, bloccate o smarrite.

– Ritardi di consegna e inosservanza degli impegni contrattuali.

Reclami personalizzati

– Controllo automatico della fatturazione trasportatore.

– Deterioramenti, spoliazioni, ricevimento contestato, resi ingiustificati.

– Stop consegne, complementi di indirizzo, indagini manuali.

Applicazione degli SLA

– Gestione automatizzata, dematerializzata e centralizzata di tutte le tue procedure.

– Controllo completo dei reclami fino alla chiusura dei casi.

– Competenza e accompagnamento sulla gestione delle controversie.

IL MONITORAGGIO AL CUORE
DEI TUOI FLUSSI DI SPEDIZIONI

La gestione elettronica dei documenti per la tua logistica

iTrack® registra e archivia tutte le tue informazioni logistiche.
Un accesso centrale e semplificato a tutti i tuoi dati.

1 File di annuncio e dati delle spedizioni
2 Distinte delle spedizioni
3 Stati d’inoltro
4 Prove di consegna
5 Reclami & SPV trasportatori
6 Fatture e documenti contabili
7 Valutazioni destinatari
8 I tuoi commenti privati

Oltre 1700 società si servono delle nostre soluzioni